카카오톡 고객센터 전화번호 상담문의하려면

카카오톡 고객센터 전화번호

안녕하세요:) 한국에서 스마트폰을 사용하는 사람이라면 없는 사람을 찾기가 더 쉽다는 카카오톡은 이제 메신저의 기능을 뛰어넘어 오피스, 뷰티, 패션, 게임쪽까지 다양한 분야로 확장되고 있습니다. 또 다음과 합쳐지면서 카카오의 범위는 굉장히 넓어졌는데요.

 

하지만 우리가 이렇게 카카오를 사용하게 되면 문의해야 할 상황들이 한번씩 오게 됩니다. 그래서 오늘은 카카오톡 고객센터 전화번호는 무엇인지, 또 빠르게 문의를 하려면 어떻게 해야하는지 아래에서 확인할 수 있습니다.

카카오톡 고객센터 전화번호

카카오톡 고객센터 전화번호는 아쉽지만 현재 운영하고 있지 않습니다. 2018년 11월부터 유선상담에서 톡을 이용한 상담으로 변경되었는습니다. 하지만, 유해정보 및 권리침해와 관련한 긴급한 문의사항의 경우에는 1577-3357번으로 연락이 가능하다고 합니다. 365일 24시간 운영이니 정말 필요한 경우에 문의해주세요.

 

그렇다면 전화번호를 사용한 유선상담 없이 카카오톡에 문의를 하려면 어떻게 해야하는 지 궁금하신 분들이 많으실텐데요. 홈페이지와 톡을 사용하여 문의하는 방법을 알아보겠습니다.

카카오톡 고객센터 - 홈페이지

홈페이지에 접속하면 자주묻는 질문이 나옵니다. 대표적인 문의사항이 기재되어 있어서 관련된 문의라면 대표 홈페이지를 통하여 나의 문제를 확인하는 것도 간단히 해결될 수 있습니다. 하지만 아래에 적혀있는 내용 외에 원하는 내용이 없다면 다른 방법으로 문의하시면 됩니다.

커뮤니케이션	콘텐츠	비즈니스	라이프	교통/지도
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카카오톡 고객센터 - 어플로 문의하기

카카오톡 어플에서 카카오톡 고객센터로 문의하는 방법입니다. 

 

1. 카카오톡 어플을 열어주세요. 오른쪽 하단의 ㆍㆍㆍ을 클릭한 뒤 상단의 톱니바퀴 모양을 클릭합니다.

2. 제일 하단에 고객센터/ 도움말을 눌러주세요.

3. 문의하기를 눌러주시면. 문의하기, 챗봇상담하기, 자주묻는 질문이 뜹니다. 하나씩 알아보겠습니다.

 

문의하기는 본인의 문의 내용과 계정 정보를 적어서 문의하면 이메일로 답변이 옵니다. 답변이 오기까지 며칠 소요되니 궁금한 사항에 답변을 바로 얻을 수 없는 단점이 있습니다.

 

자주묻는질문은 카카오톡 이용자가 자주 묻는 질문들을 모아놨습니다. 위의 홈페이지에서와 같이 필요한 정보를 찾는 방법이 되겠습니다.

 

챗봇상담하기는 상담챗봇을 이용하거나 상담원을 연결할 수 있습니다. 챗봇과의 채팅에서 답을 얻지 못했으면 상담원으로 연결 하는 것도 가능합니다. 상담원 연결은 평일 10:00~18:30분 까지 가능합니다. 

 

최근에는 유선상담이 많이 줄어들고 있는 추세입니다. 모바일로 상담을 하는 경우들이 많이 늘었는데요. 카카오도 마찬가지로 유선상담으로는 어렵고 홈페이지나 모바일에서 신청해주시면 빠르게 원하시는 문의사항에 답변을 얻으실 수 있습니다.